about病院について
ご意見箱の回答
ご意見
2階のトイレを使用した際に、授乳室より男性の声が聞こえてきました。 不快に感じました。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。 2階トイレ周辺の職員や警備員と共有しましたので、今後、同様の事象が起きましたら職員が対応いたします。 職員が気付いていないようでしたらお手数ですがお声がけいただけますと幸いです。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
（令和8年1月）
ご意見
駐車場から院内に入ろうとしたがエレベーターが休止。 診療時間に休止とは何ごとか。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしてしまいお詫び申し上げます。 この度の事象は、エレベーターのメンテナンス業者の変更によって生じてしまいました。 今後はこのようなことがないよう、業者と共有いたしました。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
（令和8年1月）
ご意見
待合にある長椅子が汚い。 背もたれ裏や背もたれと座面の隙間に水滴後みたいな汚れやホコリが遠くからでも目につく。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。 待合にある長椅子につきまして、細部につきましても清掃を行いました。今後は定期的に清掃を行います。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
（令和8年1月）
ご意見
もっと色々な本があるとうれしいです。 週刊現代はとても面白く今の政府の様子が分りました。 お米の話等国会の裏話。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。 外来待合に配置していました雑誌等につきましては、衛生面等の観点から中止いたしました。 今後、Wi-Fi環境を整備する予定で進めております。何卒ご理解いただけますとご幸甚です。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年10月）
ご意見
テレビカード千円札しか使えなく、セブンやカフェで両替してもらえません。 小銭、他のお札使えるようにしてほしい。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 他のお札を使えるように、両替機を10月以降に導入予定です。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年10月）
ご意見
以前入院した時に、水道水は飲めないと言われたため、水を買っていた。 しかし、他の人は水道水の水を飲んでいて、自分だけ損をした。 水の購入を強制しないでほしい。 なぜ食事の時にお茶が出なくなったのか。 出して欲しい。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 今後は誤解を招くことがないように、丁寧な説明に努めて参ります。また、食事の際のお茶につきましては、衛生面等の観点や近隣医療機関の状況も踏まえて、中止いたしました。 何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年10月）
ご意見
面会は空いていれば当日予約でもいいのでは？面会時間が15分では短い。30分くらいは会いたい。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 このたび、面会時間を30分に延長しました。また、空いていれば当日の面会も可能ですので、ご相談ください。 なお、面会予約のお申込みは、基本的には前日の午後2時から5時までとしておりますので、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年10月）
ご意見
過日入院の際お借りしたアメニティの代金について不信があります。歯ブラシ等々十日間の入院ですが一回（初回）のみで交換等はパジャマだけです。パジャマ代金、小物代金分けての料金にしてほしいです。長野市民病院にくらべ倍以上です。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 CSセットの内容や料金について、誤解を招くことがないように、丁寧な説明に努めて参ります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年10月）
ご意見
病室での電話はやめてほしい。看護師がいても注意すらしない。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。 大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を看護部で共有し、周知して参ります。 今後も、患者様が安心して入院生活を送っていただけるように、療養環境を整えていきたいと存じます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年7月）
ご意見
面会時間が10分とかは短すぎます。10分では必要最小限の話で終わってしまいます。遠方から時間とお金を掛けてワザワザ会いたくて会いに来て下さる人に失礼です。会いたい人に、家族、友人に会える事で、楽しい会話ができることで、元気を得て治療に励めると思います。せめて30分の面会時間にしてほしいと思います。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 ご意見を頂戴し、検討を重ね、6月から面会時間を15分としました。今後は段階的に制限を緩和していく予定です。 大変ご不便をお掛けしますが、ご理解を賜れますとご幸甚です。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年7月）
ご意見
車イスで受診待ちの時間が長いと腰が痛くなったりするので、近くに横になるスペースがあれば良いと思いました。採血室の奥もあいていれば、横になれると聞いたのですが、診察室近くであれば良いと思いました。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 待ち時間が長く、お辛い時には、処置室のベッドで横になることもできますので、Bブロックにお声がけください。ベッドが空いていない時もございますが、我慢せずお声がけください。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年7月）
ご意見
二人部屋の洗面台について、病院の備品が周囲にあり、私物を置くスペースがなく、洗面もしづらく水が下に落ちる状況でした。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 少しでも患者様が使いやすいように、洗面台周辺の備品を整理して参ります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年5月）
ご意見
食事の時間が短いので、ゆっくり食事を摂る時間がほしい。年齢、性別、病状によって食べる量やスピードは様々です。他の病院では食後自らカートに戻せるくらい時間がありました。限られたスタッフのなかで効率化を求めることは理解出来ますが、それが重荷となりました。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 こちら側の都合で下膳していたと反省しました。配膳終了から３０分は確保できるように、気を付けて参ります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年5月）
ご意見
病室のテレビでNHK102チャンネルも視聴可能にしてほしい。大リーグ中継を最後まで見たいです。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 NHK102チャンネルを視聴するためには、各テレビの再設定作業が必要となります。他の方からも同様のご意見を寄せられたことから、現在、各テレビの再設定作業を順次進めているところでありますが、再設定作業が完了済みのテレビ、未完了のテレビが混在している状況にあります。102チャンネルが映らず、作業未完了のテレビがありましたら、病棟スタッフまでお声がけください。専門業者が病室までお伺いして、速やかに作業を実施させていただきます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年1月）
ご意見
入院の際、申請書を提出すれば「フリーWi-Fi」が使えると説明を受けましたが、他の公共施設では「申請書なし」でも使えるところが多数あります。その様にはならないでしょうか。
回答
ご意見をいただき誠にありがとうございます。 病院では多くの個人情報を取り扱っており、その多くが電子データとして各システムに保存され、日常的に診療や治療等の業務に使用されております。 不特定多数の方が無条件で、いつでも病院の回線に接続可能となった場合、設備面に加え、セキュリティの面でも解決すべき課題が多々あると考えております。また、予期せぬトラブル・障害により、個人情報の漏えいにも万全な対策を必要とするため、慎重に検討し、対応して参りたいと考えております。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
（令和7年1月）